Любовь, дизайн и метрики

Сердечко для работодателя мечты ❤️ Осталась неделя, чтобы проголосовать в «Рейтинге работодателей России» от hh.ru — поучаствовать можно до 14 ноября. Для этого войдите на hh.ru как соискатель, найдите нужную компанию и нажмите на сердечко. В каждой отрасли можно выбрать до трёх работодателей. Проголосовать →

Приветики! Меня зовут Полина, я старший UX-исследователь в Товарах и одна из организаторов митапа рисёрчеров в Авито. Хочу немного рассказать о том, как мы готовимся к таким событиям. Прошлая встреча была аж полтора года назад — 1 апреля 2025, — а следующий митап будет в грядущую пятницу, 13 ноября. Красивые даты выбирать мы умеем, конечно. В первый раз было страшно: опыта организации таких событий у нашей инициативной группы не было, а желание устроить исследовательскую тусовку было. Тут очень помогли деврелы: объяснили, как всё устроено, и взяли на себя подрядчиков, кейтеринг и прочие организационные штуки. Мы отвечали за то, что будет происходить на сцене и вокруг неё: придумали тему, нашли докладчиков, собрали программу, а в день митапа общались со слушателями в зале и на трансляции. Я была ведущей, коллеги помогали в зале, занятие нашлось всем. Тогда мы получили почти 600 заявок, а офлайн пришло больше 150 человек. Неплохо для первого раза 🚀 И вот мы снова собираем митап! В этот раз — только офлайн, без прямого эфира, но поделимся записью. А знаете, что ещё интересного? Этот митап не про ИИ. Да, в 2026 году. Да, мы специально 😃 🔴Нам захотелось поговорить о том, что ещё происходит в исследованиях, кроме ИИ-оптимизации. Какие появляются новые подходы и как можно по-новому посмотреть на уже знакомые вещи? 🔴Собрали три кейса: про инклюзию и сегментацию в Авито и про замеры удовлетворённости в Звуке (бывшем СберЗвуке) Приходите в следующую пятницу, 13 ноября, в московский офис Авито. ⚡️ Зарегистрироваться → P.S. Вести всё это великолепие снова буду я, так что надеюсь лично увидеться с подписчиками этого замечательного канала ❤️

Зачем открывать приложение, если можно отправить агента? Чтобы люди продолжали самостоятельно пользоваться продуктом, придётся убирать сложные шаги, работать над интерфейсами и поднимать качество всего опыта — от UX до поддержки. Рутину действительно можно поручить агенту, но вот удовольствие от выбора и поиска нужных вариантов люди наверняка оставят себе 😍 Больше деталей о том, чем поведение ИИ-агентов отличается от реальных пользователей, дизайн-директор Андрей Тарасов рассказал вместе с CPO классифайда Авито Недвижимости Ирой Вареник. Делимся записью их выступления II USER и остальными докладами с Avito Action ⬇️ Смотреть выступление Андрея и Иры VK Видео → | YouTube → Все записи Avito Action VK Видео → | YouTube →

Что взять с собой с Design It. Build It. 2026  Мы привыкли измерять успех цифровых продуктов через конверсию, удержание, выручку и, конечно же, короля бизнес-метрик — ROI. Но есть вопрос, на который привычные дашборды часто не отвечают ⬇️ «Что в результате взаимодействия с продуктом изменилось для человека?» Этот вопрос стал одним из самых интересных инсайтов конференции DIBI 2026 (Design It. Build It.), которая прошла с 30 сентября по 1 октября в Эдинбурге.  DIBI объединяет продактов, дизайнеров и рисёрчеров в попытке понять настоящее и будущее цифровых продуктов. И наша команда рисёрчеров не могла пропустить такую возможность. Что особенно запомнилось. Выступление Stefani Bachetti, Director of Design Research & Strategy в Highland, посвящённое human flourishing — благополучию человека как цели дизайна. Одна из центральных идей — это система метрик ROO (Return on Outcome). В отличие от ROI, который оценивает финансовую отдачу от инвестиций, ROO предлагает смотреть на реальные результаты для человека. На примере ⬇️ Представьте: пользователь пытается перебронировать отменённый авиарейс. Интерфейс сообщает об успешном завершении операции, но человек так и не понимает, есть ли у него билет. С точки зрения продуктовой воронки и логов действие завершено, но с точки зрения человека — проблема не решена. Как ROO меняет оптику дизайна и исследований. Вместо того чтобы спрашивать «Сколько пользователей успешно прошли сценарий?», мы начинаем выяснять: 🟠 Понимает ли человек, что произошло? 🟠 Получил ли он ожидаемый результат? 🟠 Стало ли у него меньше неопределённости и тревоги? 🟠 Сохранил ли он контроль над ситуацией? Подход не противопоставляет интересы человека и бизнеса. Наоборот: предлагает связать измеримые изменения в человеческом опыте с продуктовыми метриками — например, удержанием или повторным использованием. Для исследователей это возможность выйти за пределы оценки удобства интерфейса, а для дизайнеров — обосновывать решения не только через конверсию, но и через реальную ценность. ⚡️ Ну и вопрос дня ⚡️ Когда мы проектируем успешное прохождение сценария, на какой фокус ориентируемся — экран успеха или решение задачи пользователя? И как будем это измерять?

Собрали мнения дизайнеров по важнейшим темам Он 10 из 10, но предпочитает Times New Roman... 👍 И другие ключевые вопросы — с ответами от дизайнеров на Avito Action